Conversas sem acompanhamento, chamadas mal encaminhadas e tarefas repetitivas exigem respostas diferentes. A FaleTotal investiga a operação e orienta a escolha dos processos e da tecnologia adequados ao escopo.
Atendemos empresas em todo o Brasil. Veja os caminhos abaixo e conte onde está a dificuldade da sua equipe.
Organize ramais, encaminhamento e atendimento por voz. Avalie regras de distribuição, chamadas não atendidas e os indicadores disponíveis conforme a solução contratada.
Portabilidade em todo o Brasil e números móveis virtuais nas principais capitais. A disponibilidade de números e a implantação dependem de viabilidade técnica e contratação.
Identifique onde os contatos ficam sem responsável ou retorno. A FaleTotal orienta processos, distribuição do trabalho e acompanhamento antes de recomendar a tecnologia.
Organize canais, equipe, histórico, filas e oportunidades. Automações e recursos adicionais são dimensionados conforme a operação, o plano e a disponibilidade.
Investigue tarefas manuais e a troca de informações entre sistemas. Cada integração exige avaliar APIs, permissões, viabilidade técnica e escopo próprio.
Avalie headsets, telefones IP e equipamentos para a rotina da equipe. Compra ou locação conforme catálogo, compatibilidade, disponibilidade e condições da proposta.
A recomendação considera o processo, a equipe e os requisitos da sua empresa. Recursos, implantação e acompanhamento são definidos na contratação.
Investigamos a necessidade e explicamos por que cada processo ou recurso foi recomendado.
Defina entregas, participação da equipe e critérios de acompanhamento conforme o escopo contratado.
A FaleTotal tem sede em Brasília e atende empresas em todo o Brasil, conforme a viabilidade e as condições de cada solução.