PABX em nuvem para organizar ramais, chamadas e encaminhamentos da sua empresa. A FaleTotal avalia o fluxo de atendimento por voz e orienta a configuração, a migração e a portabilidade conforme a viabilidade do projeto.
Chamadas chegam ao setor errado, transferências não são concluídas ou contatos ficam sem retorno? O PABX virtual organiza a central telefônica em nuvem. Antes de contratar, investigue o fluxo das ligações e o que cada equipe precisa para atender.
O PABX em nuvem organiza a telefonia empresarial sem depender de uma central física instalada na empresa.
Ramais, URA, filas, gravações e relatórios devem ser dimensionados e confirmados conforme o plano e os recursos contratados. O uso depende de conexão e equipamentos compatíveis.
Segurança, acesso, retenção de gravações e responsabilidades precisam ser definidos para a operação. A solução não representa garantia de segurança absoluta.
Distribuição das chamadas e horários de atendimento.
Ramais e regras de encaminhamento.
Chamadas não atendidas e rotina de retorno.
Infraestrutura, custos e recursos necessários.
Integrações somente após avaliação técnica e definição de escopo.
Investigamos o fluxo das chamadas, os setores envolvidos e as falhas de atendimento. A recomendação considera a necessidade da equipe, a viabilidade técnica e as condições da contratação.
Equipes comerciais, suporte e escritórios com diferentes ramais precisam de regras claras para receber e transferir chamadas.
Levante o número de usuários, as chamadas simultâneas, os horários e os setores. Ramais, URA, filas, gravações e relatórios devem ser confirmados conforme o plano e os recursos contratados.
Conexão de internet, rede e equipamentos compatíveis fazem parte do projeto. Defina também acessos, retenção de gravações e uma alternativa de atendimento para interrupções.
A FaleTotal atende todo o Brasil com portabilidade e números móveis virtuais nas principais capitais, conforme disponibilidade e viabilidade técnica. A migração precisa prever elegibilidade, documentação, etapas e continuidade do atendimento; prazos são confirmados no projeto.
Conte como as chamadas chegam hoje, quantas pessoas atendem e onde ocorrem falhas. A FaleTotal orienta o dimensionamento e as condições de implantação antes da contratação.
Precisa organizar também as conversas digitais? Conheça o FaleMulti para atendimento no WhatsApp. Telefonia e atendimento digital têm requisitos e escopos próprios.