SAÚDE
FALETOTAL SAÚDE · VÍDEO · 20 SEGUNDOS
Assista: a atenção começa quando alguém escuta. E precisa continuar.
Hum... Sabe como é bom quando alguém escuta você de verdade?
A FaleTotal apoia sua equipe com processos, telefonia, WhatsApp e preparação para a rotina.
Quero agendar uma reuniãoVocê inicia uma conversa para combinar um horário.
Locução sintética F4
Hum... Sabe como é bom quando alguém escuta você de verdade?
Na saúde, esse acolhimento faz diferença.
É ouvir com atenção. Explicar com calma...
e continuar por perto.
A FaleTotal pode ajudar sua equipe a levar esse cuidado para cada conversa.
Vamos conversar?
PARA QUEM CUIDA DO ATENDIMENTO
Você quer que a atenção da sua instituição apareça em cada contato. Na ligação atendida. Na informação bem explicada. Na passagem entre pessoas da equipe.
A FaleTotal investiga as dificuldades e orienta o caminho entre processos, telefonia, WhatsApp e preparação da equipe.
Quero agendar uma reuniãoVocê inicia uma conversa para combinar um horário.
Veja uma situação na prática
Tem uma pessoa
do outro lado.
Apoio para quem atende.
Clareza para quem acompanha.
UM RECORTE DA SAÚDE NO BRASIL · 2025
35% dos estabelecimentos de saúde que usaram internet ofereciam interação com a equipe de saúde pela rede.
Cetic.br, TIC Saúde 2025, indicador C1, publicado em 2026. Base: estabelecimentos que utilizaram internet nos últimos 12 meses. A pesquisa abrange unidades cadastradas no CNES, com CNPJ e ao menos um médico ou enfermeiro; não representa automaticamente todo serviço odontológico ou estético. O indicador não mede WhatsApp, humanização ou resultado da FaleTotal.
Consultar a tabela original ↗RECONHECE ESSA SITUAÇÃO?
Uma informação foi pedida. A recepção orientou. Outro integrante da equipe precisa seguir. O que já foi conversado acompanha essa passagem?
Olá! Gostaria de saber como marcar uma avaliação.
Olá! Vou orientar você e encaminhar sua solicitação para a pessoa responsável.
Assunto registrado. Responsável identificado. Próximo passo explicado.
Exemplo de processo organizado. Recursos dependem da solução e do escopo contratado. Não é uma tela do produto.
A pessoa consegue explicar o que procura. A equipe identifica o assunto.
Informações administrativas aprovadas ajudam a explicar como seguir.
Quem assume consulta o que ficou registrado, conforme os recursos disponíveis.
A pessoa entende o encaminhamento. A gestão pode acompanhar as pendências.
PESSOAS ANTES DA FERRAMENTA
Saber onde consultar. Para quem encaminhar. Como utilizar o que foi contratado. A organização precisa fazer sentido para quem atende todos os dias.
Antes de recomendar uma ferramenta, a FaleTotal investiga se a dificuldade está no processo, na orientação, na configuração ou na necessidade de outro recurso.
Conheça os caminhosCOMO A FALETOTAL PARTICIPA
Você pode precisar de um processo mais claro, de preparação para a equipe ou de tecnologia adequada. Nem todo problema pede a mesma resposta.
Investigar passagens, responsabilidades e acompanhamento antes de definir a intervenção.
Diagnóstico e estruturação têm escopo e contratação próprios.
Avaliar como as chamadas chegam e para onde precisam seguir.
FaleVoice e recursos de voz dependem de viabilidade e contratação.
Estruturar a participação da equipe nos canais e o acompanhamento dos contatos.
FaleMulti: recursos, canais e configurações dependem do plano e escopo.
Preparar as pessoas para utilizar os recursos e executar a rotina definida.
Não representa formação clínica ou curso de humanização em saúde.
Você não precisa chegar com uma solução pronta.
Comece contando o que acontece na sua instituição.
NA SUA OPERAÇÃO
Hospitais e hospitais-dia · Clínicas · Laboratórios e diagnóstico · Odontologia · Estética e implante capilar · Outros serviços
HOSPITAIS E HOSPITAIS-DIA
A passagem entre recepção e setores precisa considerar quem continua e quais informações administrativas estão disponíveis.
CLÍNICAS E MULTIESPECIALIDADES
Uma orientação compreensível ajuda a pessoa a identificar o próximo passo para a especialidade que procura.
LABORATÓRIOS E DIAGNÓSTICO
A equipe precisa consultar orientações administrativas aprovadas pela instituição, sem improvisar instruções clínicas.
ODONTOLOGIA
O acompanhamento de avaliação e orçamento precisa de responsável e contexto, respeitando a decisão da pessoa.
ESTÉTICA E IMPLANTE CAPILAR
Informações administrativas e continuidade até a avaliação, sem antecipar indicação ou prometer resultados.
OUTROS SERVIÇOS
Conte como as pessoas procuram sua instituição e em qual momento sua equipe encontra dificuldade.
Situações demonstrativas para reflexão. Não são relatos de clientes nem funcionalidades de agendamento.
UMA CONVERSA COM PROPÓSITO
A recomendação deve explicar o que faz sentido para a sua necessidade — e o que será necessário para executar.
Conhecer a necessidade e investigar quando isso acrescentar compreensão.
Definir entregas, responsabilidades e condições para colocar em prática.
Executar e preparar o uso conforme o serviço contratado.
Acompanhar e ajustar dentro do escopo acordado.
Serviços, recursos, investimento e responsabilidades serão definidos na proposta. A conversa inicial não substitui um diagnóstico documentado contratado.
ANTES DE CONVERSAR
Não. Você pode apresentar a situação. A recomendação considera a necessidade, os requisitos e a viabilidade. Quando a necessidade já está definida, a contratação pode ser objetiva.
Sim. Conte o que utiliza e onde encontra dificuldade. A possibilidade de atuação depende da solução e do escopo.
A orientação de uso e a preparação operacional dependem da contratação. Esta proposta não anuncia formação clínica nem curso específico de humanização em saúde.
Não. As cenas apresentam situações e processos. Recursos de sistema, canais, configuração, implantação e acompanhamento serão definidos na proposta.
Não. Ela ajuda a compreender a necessidade e o encaminhamento comercial. O diagnóstico documentado é um serviço contratado separadamente.
Não. Ele abre uma conversa para combinar um horário com a equipe. O horário será combinado na conversa; o clique não confirma uma reserva e não envia automaticamente uma mensagem.
VAMOS CONVERSAR SOBRE SUA INSTITUIÇÃO?
Pode ser uma passagem de atendimento, uma dificuldade da equipe ou uma solicitação que ficou pelo caminho. Você não precisa chegar com a resposta pronta.
Quero agendar uma reuniãoVocê inicia uma conversa para combinar um horário.
Não inclua informações de saúde de pacientes.
Quem atende também
precisa ser ouvido.