Solução completa de telefonia virtual
Gerencie e leve seu atendimento para onde você estiver
Sistema de telefonia completo número 01
Como saber se a Telefonia Digital da 3CX é para mim?
Perde oportunidades valiosas por falta de controle eficiente na operação de atendimento
Lucro baixo, custos de operação alto por não otimizar gastos com telefonia
Clientes reclamando devido à falta de qualidade ou instabilidade na linha telefônica
Perde ligações importantes, por não levar o ramal, resultando em perda de oportunidades
A dificuldade em identificar problemas no atendimento está resultando em perda de vendas
A falta de tecnologia impede a flexibilização do trabalho remoto
A ausência de métricas e análises dificulta a avaliação do desempenho do seu atendimento
A capacidade de expandir o atendimento e aumentar as vendas está sendo limitada
Se a resposta for sim, esta solução é para você!
Conecte sua equipe a seus clientes com Central Telefônica Virtual, Chat ao Vivo, Videoconferência e mais!
Telefonia Virtual
Cliente Web e aplicativos móveis para trabalho remoto
Vídeoconferência
Incluído em seu sistema, sem necessidade de complementos
Live chat
Fale com os seus clientes em tempo real através do seu site ou WhatsApp
Integrações
CRMs, Microsoft 365, Microsoft Teams
SMS
Permita que seus clientes interajam com você instantaneamente
Baixo Custo
Economize em suas contas de telefone, complementos e hardware
Flexível
Mantenha seus números, escolha seus telefones e sua operadora
Seguro
3CX inclui recursos de segurança avançados
Principais benefícios para
sua operação
- Extremamente simples: fácil de usar
- Portabilidade númerica
- Gerenciamento completo via App
- Mobilidade: Leve seu ramal com você
- Ampla cobertura de sinal
- Música de espera
- Gravação de chamadas
- Programação de horários
- Ura – Auto atendimento
- Múltiplos ramais
- Monitoramento de ramais
- Filas de atendimento
- Videoconferência com a identidade da sua empresa sem uso de App
- e muito mais!
Aplicativos 3CX para Dispositivos Android & iOS
Leve seu ramal para onde quer que você vá. A 3CX possui apps para Android, iOS, navegadores da web e Windows, você tem a garantia de manter sempre atualizado seja em qualquer lugar.
- Faça e receba chamadas de qualquer lugar
- Videoconferência
- Mensagens instantâneas e bate-papo
- Responder mensagens do WhatsApp
- Chamadas de Conferência
- Chamadas VoIP gratuitas com seu smartphone
- Criptografado e Seguro
3CX Live Chat: Próximo Nível de Comunicações com o Cliente
Converta visitantes em leads/vendas, eleve de chats para ligações ou vídeo, compartilhe com a equipe e colabore. Realce a experiência do cliente.
- Converse com seus clientes em seu site
- Crie filas de bate-papo
- Responda de seu cliente da web ou aplicativo 3CX
- Transfira bate-papos para outros membros da equipe
- Transforme um bate-papo em uma chamada ou vídeo com um clique
- Relatórios de bate-papo disponíveis
- Recurso de monitoramento de bate-papo para gerentes!
Integre com o WhatsApp ao 3CX
Oferecer vários métodos de contato pode ser uma dor de cabeça para manter o controle. Isso não acontece com a 3CX! Aqui você tem um sistema central para chamadas, chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e SMS. Com a 3CX, você pode entregar mensagens comerciais do WhatsApp imediatamente para o Web Client, Desktop App e apps para smartphone. Equipes de agentes podem responder, transferir e resolver dúvidas de clientes em uma única plataforma.
- Gerencie mensagens do WhatsApp diretamente de uma única plataforma
- As mensagens são registradas para garantir que nenhuma resposta viole as políticas da empresa
- Os funcionários não precisam fornecer seus números pessoais de WhatsApp
- As conversas de chat são registradas centralmente
- Mensagens do WhatsApp podem ser enviadas para uma fila de agentes para compartilhar a carga de trabalho
Videoconferência sem App
Faça videoconferências de forma fácil e livre de Apps. Tudo em um único lugar!
- Videoconferência completa, simples de usar e sem complicações
- Ferramentas de apresentação e assitência remota
- Compartilhe documentos, chat e realize votações
- Para até 250 usuários
- Grave suas reuniões
Integre com seu CRM
A integração do 3CX com CRMs pode melhorar a satisfação do cliente, aumentar a produtividade da equipe e economizar seu tempo. Esta integração oferece suporte a todos os principais CRMs, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e muito mais! É assim que pode ajudá-lo:
- Registro de chamadas
- Cria um novo registro de cliente para novos números
- Economiza tempo dos agentes na busca
- Diário de bate-papo ao usar o 3CX Live Chat
- Registro de chamadas em seus registros de CRM - mesmo ao usar 3CX Apps!
Call & Contact Center 3CX
Com a 3CX, você obtém recursos avançados de call center. Aumente o atendimento ao cliente, as vendas, aumente a produtividade e ofereça suporte com a tecnologia de contact center da 3CX.
- Relatórios de Call Center - atividade do usuário, fila da equipe, SLA e muito mais!
- Estratégias de fila e estatísticas em tempo real - round robin, caça em grupos de três e muito mais
- Monitoramento de chamadas e bate-papo disponível para gerentes
- Integração com Microsoft 365
- Integração de CRM com CRMs populares - Salesforce, Freshdesk e mais
- 3CX CRM API para desenvolver sua própria integração de CRM
- Gravações de chamadas
- Hot Desking
- Crie seus próprios fluxos de chamada com 3CX CFD
Segurança e Backup
Quando se trata de segurança VoIP, a 3CX define o padrão. Os recursos de segurança embutidos da 3CX foram desenvolvidos exclusivamente para proteger seu sistema PBX de ataques.
- Configuração de servidor web seguro
- Detecção automática e lista negra de ferramentas de ataque SIP
- Lista de bloqueio de IP global atualizada automaticamente para PBXs participantes
- O tráfego para aplicativos 3CX é criptografado através do túnel 3CX
- O tráfego de voz é criptografado via SRTP
- Geração e gerenciamento automáticos de certificados SSL
- Classificação A + da Qualys labs e classificação A da Immunilabs
- Failover automático para backup instantâneo
- Criptografia entre o navegador e o site garantida via HTTPS Limite o acesso ao console de gerenciamento 3CX com base no IP
Call Flow Designer
Ao utilizar o Call Flow Designer da 3CX, você pode lidar com as chamadas recebidas de maneira eficaz, eficiente e muito mais rápida. Aqui estão apenas alguns exemplos de como a 3CX pode melhorar seu atendimento ao cliente:
- Roteamento de chamadas com base na autenticação do cliente
- Discador de saída automático
- Agendador de retorno de chamada
- Autenticação de cartão de crédito
- Pedidos por telefone
- Pesquisas
- Text to Speech & Speech to Text automatizado em 120 idiomas
Solicite agora uma demonstração
Revolucione o atendimento da sua empresa com a 3CX, nossa solução completa de Contact Center.
Evolua! Dê o primeiro passo agora e potencialize o seu negócio.
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